A Egass, cada peça és creada amb dedicació i cura artesanal. Volem que gaudeixis plenament de la teva joia; per això, t’oferim la següent política de devolucions:

  1. Peces defectuoses o danyades

Si la peça arriba defectuosa o danyada durant l’enviament, la podràs retornar de manera gratuïta a través de Correos. Un cop rebuda i verificada, t’oferirem:

  • La substitució per una peça idèntica (si està disponible).
  • O el reemborsament íntegre de la compra.
  1. Canvis per preferència personal

Si la peça no s’ajusta als teus gustos, podràs sol·licitar un canvi, sempre que:

  • La peça estigui en perfectes condicions i sense ús.
  • Es retorni amb l’embalatge original.
  • Els costos d’enviament de la devolució i del nou enviament, a través de Correos, vagin a càrrec del client.
  • El canvi es realitzi només per una altra peça d’Egass (no es fan reemborsaments per motius de preferència).
  1. Terminis

Les devolucions i canvis s’han de sol·licitar en un termini de 15 dies naturals des de la recepció de la peça.

  1. Procés

Per gestionar una devolució o un canvi, contacta’ns a info@egassbarcelona.com indicant:

  • Número de comanda.
  • Motiu de la devolució o del canvi.
  • Fotografies en cas de producte defectuós o danyat.