En Egass cada pieza es creada con dedicación y cuidado artesanal. Queremos que disfrutes plenamente de tu joya, por lo que te ofrecemos la siguiente política de devoluciones:

  1. Piezas defectuosas o dañadas

Si la pieza llegara defectuosa o dañada durante el envío, podrás devolverla de forma gratuita a través de Correos. Una vez recibida y verificada, te ofreceremos:

  • El reemplazo por una pieza idéntica (si está disponible).
  • O el reembolso íntegro de tu compra.
  1. Cambios por preferencias personales

Si la pieza no se ajusta a tus gustos o expectativas, podrás solicitar un cambio, siempre que:

  • La pieza esté en perfectas condiciones y sin uso.
  • Se devuelva en su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío, a través de Correos, sean asumidos por el cliente.
  • El cambio se realice únicamente por otra pieza de Egass (no se realizan reembolsos por motivos de preferencia).
  1. Plazos

Las devoluciones y cambios deberán solicitarse en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la pieza.

  1. Proceso

Para gestionar una devolución o cambio, contacta con nosotros a través del correo info@egassbarcelona.com indicando:

  • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución o cambio.
  • Fotos en caso de producto defectuoso o dañado.